Titre professionnel : Employé(e) commercial(e)
Maîtrisez les compétences commerciales pour un avenir prometteur
Formation créée le 22/05/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le métier d'employé commercial est fondamental dans le secteur du commerce et de la distribution. Ce professionnel assure la gestion des ventes et le bon fonctionnement des activités commerciales d'une entreprise. Il assure la responsabilité d'identifier les besoins de clients et leur proposer des produits ou services adaptés. Il est amené à gérer les stocks, effectuer des inventaires et s'occuper du réapprovisionnement. Il est aussi un support administratif et commercial en tenant à jour les documents commerciaux ou en participant à des actions de promotion et campagnes marketing. L'employé commercial peut être amené à analyser les ventes pour identifier les produits à succès et les tendances du marché, et suivre les objectifs de vente et rendre compte des résultats aux responsables. En résumé, le métier d'employé commercial est un poste polyvalent et dynamique, nécessitant une combinaison de compétences en vente, en gestion et en relation client. Ce rôle est crucial pour assurer la satisfaction des clients et contribuer à la performance commerciale de l'entreprise. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 235h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Évaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.
Objectifs de la formation
- Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Demandeurs d'emploi
- Indépendants
- Entreprises
- Niveau 3ème ou expérience professionnelle
- Passage d'un test de capacité d'apprentissage
Contenu de la formation
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Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Word, Excel, Powerpoint, Outils collaboratifs
- Environnement entreprise et RH
- Pilotage de l'activité : Calculs, Ratios, Indicateurs de performance
- L'unité marchande :Présentation (différents types GSM, GSS), Zone de chalandise, Merchandising, Calcul linéaire
- Gestion du point de vente : Stocks, inventaire
- Poste de caisse : Les dispositifs d'aide à l'achat (NAVA)
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Bloc 2 :Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
- La production de documents
- Accueil téléphonique et physique
- Hygiène et sécurité
- Vente et négociation
- Marketing : Objectifs et stratégie
- Ciel : Gestion commerciale
WEFORMAT est spécialisé en cours individuels personnalisés, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place de votre parcours et suit vos dossiers de formations en temps réel. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " comprenant : • Le règlement intérieur • Le protocole individuel de formation • Les feuilles de présence • Le pourcentage de l'avancement de votre formation • Votre programme de base personnalisable • Votre audit de préformation • Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagnera et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif et pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Votre référente handicap : Sivane Guedj • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Bonne formation chez Weformat !
Modalités de certification
- Passage du titre professionnel : Employé(e) commercial(e)
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et peut être modifié le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation.
- Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau BEP/CAP (Equivalence Niveau III Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 37099) - Date d'échéance de l'enregistrement 15-12-2027