Titre professionnel : Conseiller(e) de vente
La vente est un métier : perfectionnez-vous avec nous !
Formation créée le 22/05/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le métier de conseiller de vente est essentiel dans le secteur du commerce et de la distribution. Ce professionnel joue un rôle clé en conseillant et en orientant les clients, tout en veillant à atteindre les objectifs de vente de son employeur. Les compétences requises sont à la fois techniques dans la maitrise de la négociation, relationnelles auprès des clients et organisationnelles dans la gestion des tâches quotidiennes. En résumé, le métier de conseiller de vente est un poste dynamique et varié, nécessitant une combinaison de compétences en communication, en vente et en gestion. Ce rôle est crucial pour assurer la satisfaction des clients et contribuer au succès commercial de l'entreprise. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 260h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Évaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.
Objectifs de la formation
- Bloc de compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Demandeurs d'emploi
- Entreprises
- Indépendants
- Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle
- Passage d'un test de capacité d'apprentissage
Contenu de la formation
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Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Production de documents : Rapports, Synthèse, compte-rendus
- Word, Excel, Powerpoint et Outils collaboratifs
- Marketing : Etude de marché, Stratégie, Actions et outils de communication
- Les achats : Types d'achats et choix fournisseurs
- Gestion des stocks
- Unité marchande : Zone de chalandise, Merchandising et Calcul linéaire
- Gestion du point de vente
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Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Environnement entreprises et RH
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
- Négociation, Argumentation, Objections et conclusion de vente
- Droit commercial, droit des contrats
- Pilotage de l'activité : Calculs, ratios et indicateurs de performance
- Ciel comptabilité : Devis, factures, avoirs, règlements et systèmes de financement
WEFORMAT est spécialisé en cours individuels personnalisés, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place de votre parcours et suit vos dossiers de formations en temps réel. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " comprenant : • Le règlement intérieur • Le protocole individuel de formation • Les feuilles de présence • Le pourcentage de l'avancement de votre formation • Votre programme de base personnalisable • Votre audit de préformation • Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagnera et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif et pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Votre référente handicap : Sivane Guedj • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Bonne formation chez Weformat !
Modalités de certification
- Passage du titre professionnel : Conseiller(e) de vente
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et peut être modifié le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation.
- Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau Bac (Equivalence Niveau IV Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 37098) - Date d'échéance de l'enregistrement 25-01-2028