Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil
Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Formation créée le 21/05/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le métier d'Employé Administratif et d'Accueil (EAA) est essentiel pour le bon fonctionnement des entreprises et des organisations. Les employés administratifs et d'accueil peuvent travailler dans divers environnements, tels que : Entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, Administrations publiques et collectivités locales, Établissements d'enseignement et de formation, Associations et ONG. Ce professionnel joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien des entreprises et des organisations, assurant un service de qualité à la fois pour le public et pour les collaborateurs internes. En résumé, le métier d'employé administratif et d'accueil est un poste polyvalent qui nécessite des compétences variées en gestion administrative et en accueil. Ce professionnel joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien des entreprises et des organisations, assurant un service de qualité à la fois pour le public et pour les collaborateurs internes. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 265h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Évaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.
Objectifs de la formation
- Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Indépendants
- Entreprises
- Demandeurs d'emploi
- Niveau 3ème ou expérience professionnelle
- Maitrise des savoirs de base ( lire-écrire et compter)
- Passage d'un test de capacité d'apprentissage
Contenu de la formation
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Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Word, Excel, Powerpoint
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information (Outils collaboratifs en ligne)
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Gestion du temps et planning
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Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
- Environnement entreprise et RH
- Droit du travail, commercial et informatique
- RGPD
- Obligations légales des salariés, médecine du travail
- Les dispositifs de la formation professionnelle
WEFORMAT est spécialisé en cours individuels personnalisés, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place de votre parcours et suit vos dossiers de formations en temps réel. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " comprenant : • Le règlement intérieur • Le protocole individuel de formation • Les feuilles de présence • Le pourcentage de l'avancement de votre formation • Votre programme de base personnalisable • Votre audit de préformation • Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagnera et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif et pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Votre référente handicap : Sivane Guedj • Par téléphone : 01.84.25.79.40 • Par mail : assistante@weformat.fr Bonne formation chez Weformat !
Modalités de certification
- Passage du titre professionnel
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et peut être modifié le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation.
- Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau CAP/BEP (Equivalence Niveau III Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 36803).) - Date d’échéance de l’enregistrement 01/09/2025