LSF des métiers aéroportuaires - Information des passagers, parcours d'embarquement et assistance en escale — 22h — Distanciel

Formation créée le 04/11/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

22 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
1 220,00 € HT
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LSF des métiers aéroportuaires - Information des passagers, parcours d'embarquement et assistance en escale — 22h — Distanciel


LSF aéroportuaire : accueil, enregistrement, embarquement et changements de porte. Parcours passager simulés et préparation LILATE RS6796, avec recours aux services habilités pour la sûreté et l'assistance.

Objectifs de la formation

  • Identifier le vol, la destination et le besoin d'orientation ou d'assistance.
  • Expliquer en LSF enregistrement, contrôles, correspondance et accès à la porte.
  • Comprendre des questions signées sur bagages, horaires, documents ou porte modifiée.
  • Transmettre des informations pratiques sur un retard, un changement ou un rendez-vous.
  • Exploiter affichages, plans et pictogrammes pour reformuler le parcours.
  • Orienter sûreté, urgence et assistance réglementée vers les personnels compétents.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Aucun niveau de LSF exigé. Positionnement adapté à tous, débutants compris. À distance : caméra, écran adapté, connexion stable et espace éclairé permettant de voir les mains, le buste et le visage.

Contenu de la formation

1. Préciser la demande du passager
  • Identifier destination, numéro de vol, terminal et accompagnement souhaité. Signer compagnie, bagage, billet, document, correspondance et embarquement ; vérifier le rendez-vous.
2. Expliquer le parcours terminal
  • Présenter enregistrement, dépôt bagages, contrôles et salle d'embarquement. Spatialiser comptoirs, étages et portes ; reformuler les délais et instructions pratiques des écrans.
3. Accompagner l'embarquement
  • Indiquer début d'embarquement et porte ; expliquer attente, contrôle documentaire et correspondance. Répondre sur l'ordre des étapes et la localisation des services.
4. Traiter les changements
  • Expliquer retard, nouvelle porte ou correspondance affectée. Faire reformuler heure, lieu et vol ; orienter les décisions de réacheminement vers le comptoir responsable.
5. Relayer assistance et sûreté
  • Repérer une difficulté d'accès ou un besoin d'accompagnement visuel ; présenter le service d'assistance. Respecter le rôle des agents de sûreté et les procédures critiques.
6. Simuler un parcours passager
  • Confirmer une réservation à partir de supports visuels, guider vers la porte, gérer un changement et vérifier le trajet final ; transmettre la demande au service d'assistance.
Périmètre professionnel
  • Les consignes de sûreté, annonces critiques, procédures d'évacuation et décisions de transport relèvent des personnels et moyens officiellement habilités. La formation en LSF ne confère aucune habilitation opérationnelle.
Méthodes
  • Démonstrations visuelles, imitation corrigée, jeux de rôle en LSF, vidéos signées et retours individualisés du formateur. Travail sur plateforme accessible pendant 12 mois.
  • Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Traces de progression Parcours terminal simulé, reformulation signée d'un changement de porte et grille d'orientation. Certification préparée Passage obligatoire du Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE (RS6796), délivré par LINGUEO, selon les modalités du certificateur. Mobiliser la compréhension et la production de messages signés, l'interaction, le recueil et la reformulation d'informations, ainsi que l'exploitation de supports professionnels signés. La certification est délivrée à partir du niveau A2 démontré. Le niveau obtenu et la réussite dépendent des compétences démontrées à l'évaluation certificative ; aucun niveau ni résultat n'est garanti. Le niveau visé, dans la plage A2 à C2 du LILATE LSF, est précisé après positionnement. Le parcours est individualisé selon les acquis, les objectifs professionnels et la durée retenue.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Objectifs et contexte — texte source intégral Pour les agents d'accueil en aéroport, personnels d'escale, d'enregistrement, d'embarquement et d'assistance : faciliter le parcours des passagers signants dans le terminal. Identifier le vol, la destination et le besoin d'orientation ou d'assistance. Expliquer en LSF enregistrement, contrôles, correspondance et accès à la porte. Comprendre des questions signées sur bagages, horaires, documents ou porte modifiée. Transmettre des informations pratiques sur un retard, un changement ou un rendez-vous. Exploiter affichages, plans et pictogrammes pour reformuler le parcours. Orienter sûreté, urgence et assistance réglementée vers les personnels compétents. Positionnement et adaptation Entretien sur les besoins professionnels ; mise en situation signée pour les non-débutants et repérage des besoins pour les débutants. Les séquences, leur difficulté et le nombre de missions sont adaptés au niveau initial et à la durée choisie ; le parcours initial privilégie les besoins essentiels. Formules À distance : 12 h = 10 h de visioconférence individuelle + 2 h d'e-learning ; 22 h = 17 h + 5 h ; 32 h = 25 h + 7 h. Formule de 20 h avec présentiel : 15 h en face à face individuel + 5 h d'e-learning. Contact et accessibilité Les adaptations liées à une situation de handicap sont étudiées avec la coordination pédagogique et le référent handicap. WEFORMAT : 01 84 25 79 40 ; infos@weformat.fr.
  • Résultats attendus — texte source intégral Évaluations de progression Compréhension de vidéos en LSF, production de messages signés, échanges interactifs, retours du formateur et grille individuelle. Bilan final par une mission métier. Mission intégrée Un passager sourd voyage avec correspondance ; sa porte change après l'enregistrement. Reformuler les affichages, réexpliquer le trajet et solliciter l'assistance si nécessaire. Traces de progression Parcours terminal simulé, reformulation signée d'un changement de porte et grille d'orientation. Certification préparée Passage obligatoire du Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE (RS6796), délivré par LINGUEO, selon les modalités du certificateur. Mobiliser la compréhension et la production de messages signés, l'interaction, le recueil et la reformulation d'informations, ainsi que l'exploitation de supports professionnels signés. La certification est délivrée à partir du niveau A2 démontré. Le niveau obtenu et la réussite dépendent des compétences démontrées à l'évaluation certificative ; aucun niveau ni résultat n'est garanti. Le niveau visé, dans la plage A2 à C2 du LILATE LSF, est précisé après positionnement. Le parcours est individualisé selon les acquis, les objectifs professionnels et la durée retenue. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
  • Modalités pédagogiques 22 h : 17 h de visio individuelle + 5 h de FOAD accompagnée. Embarquement et changements de porte. Exercices signés et retours ciblés. Plateforme 12 mois.
  • Admission Admission après entretien pour préciser le projet professionnel, les besoins linguistiques, les objectifs et les disponibilités. Planification individualisée avant le démarrage. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris.
  • Recrutement Avant le démarrage, un entretien individuel permet d'identifier le projet professionnel, les situations dans lesquelles la langue sera utilisée, les objectifs et les disponibilités. Un test de positionnement adapté est réalisé pour tous, débutants compris, afin de repérer les acquis et de fixer un objectif et une durée réalistes. À l'issue du test, la plateforme e-learning est automatiquement paramétrée au niveau évalué, avec des activités adaptées en vocabulaire signé, grammaire de la LSF et compréhension visuelle. Le formateur utilise ces informations pour préparer des séances individualisées, recommander des exercices entre les cours et ajuster la progression. Les heures FOAD incluses sont accompagnées, évaluées et tracées.
  • Contact information Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation Lieu et contact de formation Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation Adresse information Objectifs Formations · 24 rue Garnier pagès · 24 RUE Garnier pagès · 94100 ST MAUR DES FOSSES Adresse inscription Objectifs Formations · 24 rue Garnier pagès · 24 RUE Garnier pagès · 94100 ST MAUR DES FOSSES Contact inscription Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 0

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Évaluations de progression Compréhension de vidéos en LSF, production de messages signés, échanges interactifs, retours du formateur et grille individuelle. Bilan final par une mission métier. Mission intégrée Un passager sourd voyage avec correspondance ; sa porte change après l'enregistrement. Reformuler les affichages, réexpliquer le trajet et solliciter l'assistance si nécessaire.
Modalité d'obtention
  • L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Détails sur la certification
  • Code certification source : RS6796

Accessibilité

Lorsqu'une situation de handicap est signalée à la coordination pédagogique, les adaptations nécessaires sont étudiées avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents. We Format s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.