LSF des métiers de la santé et du médico-social - Accueil, information et accompagnement des publics — 20h — Présentiel

Formation créée le 04/11/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

20 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
1 640,00 € HT
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LSF des métiers de la santé et du médico-social - Accueil, information et accompagnement des publics — 20h — Présentiel


LSF de l'accueil médical et médico-social : rendez-vous, orientation et besoins quotidiens. Parcours individuel, vidéos signées et simulations métier ; préparation LILATE RS6796 et plateforme 12 mois.

Objectifs de la formation

  • Établir un contact visuel adapté et identifier le motif de venue d'un patient ou bénéficiaire.
  • Comprendre une demande signée de rendez-vous, d'orientation, de service ou d'aide quotidienne.
  • Expliquer les étapes non médicales d'un accueil et orienter vers le service ou l'interlocuteur compétent.
  • Décrire des besoins courants et transmettre des informations factuelles à un collègue, sans interpréter un contenu médical spécialisé.
  • Reformuler, vérifier la compréhension commune et repérer le besoin d'un professionnel qualifié.
  • Comprendre et exploiter de courtes vidéos signées de consignes d'accueil et d'accompagnement.
  • Avant le démarrage : entretien sur les besoins professionnels ; test de niveau et mise en situation signée pour les non-débutants, entretien de repérage des fondamentaux pour les débutants. Séances individuelles, démonstrations visuelles, imitation corrigée, jeux de rôle et vidéos signées. Plateforme accessible pendant 12 mois ; rythme et difficulté adaptés aux acquis et disponibilités.
  • À distance : 12 h = 10 h de visioconférence individuelle + 2 h d'e-learning ; 22 h = 17 h + 5 h ; 32 h = 25 h + 7 h. Formule de 20 h avec présentiel : 15 h en face à face individuel + 5 h d'e-learning.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Secrétaires médicales, agents d'accueil hospitalier, personnels d'EHPAD, intervenants médico-sociaux, auxiliaires de vie et professionnels de l'accompagnement.
Prérequis
  • Aucun niveau de LSF exigé. Positionnement adapté à tous, débutants compris. À distance : caméra, écran adapté, connexion stable et espace éclairé permettant de voir les mains, le buste et le visage.

Contenu de la formation

Les séquences et leur approfondissement sont adaptés au positionnement, au niveau initial et à la durée choisie. Le parcours initial privilégie les situations essentielles.
Module 1 - Établir l'accueil et identifier la demande
  • Attirer l'attention avec respect, se présenter et rendre les signes visibles. Pratiquer dactylologie, repères temporels et questions ; recueillir le nom, l'heure, le service et la demande d'orientation.
Module 2 - Orienter dans une structure de santé
  • Signer les lieux : consultation, admission, étage, salle d'attente et sortie. Décrire un trajet et des consignes de circulation ; vérifier la compréhension d'un changement d'heure, de salle ou d'interlocuteur.
Module 3 - Gérer l'administratif de premier niveau
  • Présenter les pièces usuelles et les étapes non médicales du dossier. Proposer, confirmer ou déplacer un rendez-vous en respectant la confidentialité. Recueillir les besoins d'accessibilité et orienter vers le référent.
Module 4 - Identifier les besoins quotidiens
  • Décrire horaires, repas, activités, déplacements et visites. Comprendre une demande de confort ou d'assistance, distinguer l'urgence d'un échange courant et transmettre les faits sans se substituer au soignant.
Module 5 - Comprendre les consignes visuelles
  • Observer des dialogues signés d'accueil et d'accompagnement. Repérer regard, mimiques, spatialisation et configurations manuelles ; restituer une consigne simple et vérifier sa compréhension.
Module 6 - Simuler un accueil médico-social complet
  • Enchaîner contact, demande de service et orientation. Reformuler un malentendu ou une information manquante ; reconnaître les limites de l'échange direct et proposer un dispositif d'interprétation adapté.
Périmètre professionnel
  • Les échanges sensibles relatifs au diagnostic, au consentement, à une annonce médicale ou aux actes de soin nécessitent les professionnels et dispositifs d'interprétation appropriés.
  • Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi de la progression Compréhension de vidéos en LSF, production de messages signés et échanges interactifs évalués au fil du parcours. Retours individualisés, grille de progression et bilan final à partir d'une mission du secteur. Les acquis dépendent du niveau initial, des besoins et de la durée retenue. Traces de progression Simulation filmée d'accueil, fiche d'observation des signes et procédure d'orientation adaptée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Objectifs et contexte — texte source intégral Développer une communication en langue des signes française dans l'accueil médical et l'accompagnement médico-social, selon le niveau initial et la durée retenue. Public concerné Secrétaires médicales, agents d'accueil hospitalier, personnels d'EHPAD, intervenants médico-sociaux, auxiliaires de vie et professionnels de l'accompagnement. Objectifs pédagogiques Établir un contact visuel adapté et identifier le motif de venue d'un patient ou bénéficiaire. Comprendre une demande signée de rendez-vous, d'orientation, de service ou d'aide quotidienne. Expliquer les étapes non médicales d'un accueil et orienter vers le service ou l'interlocuteur compétent. Décrire des besoins courants et transmettre des informations factuelles à un collègue, sans interpréter un contenu médical spécialisé. Reformuler, vérifier la compréhension commune et repérer le besoin d'un professionnel qualifié. Comprendre et exploiter de courtes vidéos signées de consignes d'accueil et d'accompagnement. Organisation pédagogique Avant le démarrage : entretien sur les besoins professionnels ; test de niveau et mise en situation signée pour les non-débutants, entretien de repérage des fondamentaux pour les débutants. Séances individuelles, démonstrations visuelles, imitation corrigée, jeux de rôle et vidéos signées. Plateforme accessible pendant 12 mois ; rythme et difficulté adaptés aux acquis et disponibilités. Formules À distance : 12 h = 10 h de visioconférence individuelle + 2 h d'e-learning ; 22 h = 17 h + 5 h ; 32 h = 25 h + 7 h. Formule de 20 h avec présentiel : 15 h en face à face individuel + 5 h d'e-learning. Contact et accessibilité Les adaptations liées à une situation de handicap sont étudiées avec la coordination pédagogique et le référent handicap. WEFORMAT : 01 84 25 79 40 ; infos@weformat.fr.
  • Résultats attendus — texte source intégral Développer une utilisation plus autonome de la LSF dans les situations professionnelles visées par ce parcours. Mission professionnelle de synthèse Une personne sourde arrive pour un rendez-vous modifié et souhaite accéder à un service d'accompagnement : identifier sa demande, l'orienter, transmettre l'information administrative et confirmer sa compréhension. Suivi de la progression Compréhension de vidéos en LSF, production de messages signés et échanges interactifs évalués au fil du parcours. Retours individualisés, grille de progression et bilan final à partir d'une mission du secteur. Les acquis dépendent du niveau initial, des besoins et de la durée retenue. Traces de progression Simulation filmée d'accueil, fiche d'observation des signes et procédure d'orientation adaptée. Certification visée Se présenter au Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE (RS6796), délivré par LINGUEO. Mobiliser les compétences travaillées : identifier une demande signée ; recueillir et reformuler des informations ; transmettre des informations ou consignes ; comprendre et exploiter des supports professionnels signés ; interagir en situation de travail. Le passage de l'évaluation certificative est obligatoire. La délivrance du certificat requiert au moins le niveau A2. Le niveau obtenu et la réussite dépendent des compétences démontrées ; aucun niveau final n'est garanti. Vigilance professionnelle Les échanges sensibles relatifs au diagnostic, au consentement, à une annonce médicale ou aux actes de soin nécessitent les professionnels et dispositifs d'interprétation appropriés. Le niveau visé, dans la plage A2 à C2 du LILATE LSF, est précisé après positionnement. Le parcours est individualisé selon les acquis, les objectifs professionnels et la durée retenue. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
  • Modalités pédagogiques 20 h : 15 h en présentiel individuel + 5 h de FOAD accompagnée. Accueil des patients et retours immédiats. Exercices signés et retours ciblés. Plateforme 12 mois.
  • Admission Admission après entretien pour préciser le projet professionnel, les besoins linguistiques, les objectifs et les disponibilités. Planification individualisée avant le démarrage. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris.
  • Recrutement Avant le démarrage, un entretien individuel permet d'identifier le projet professionnel, les situations dans lesquelles la langue sera utilisée, les objectifs et les disponibilités. Un test de positionnement adapté est réalisé pour tous, débutants compris, afin de repérer les acquis et de fixer un objectif et une durée réalistes. À l'issue du test, la plateforme e-learning est automatiquement paramétrée au niveau évalué, avec des activités adaptées en vocabulaire signé, grammaire de la LSF et compréhension visuelle. Le formateur utilise ces informations pour préparer des séances individualisées, recommander des exercices entre les cours et ajuster la progression. Les heures FOAD incluses sont accompagnées, évaluées et tracées.
  • Contact information Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation Lieu et contact de formation Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation Adresse de formation WEFORMAT · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse information Objectifs Formations · 24 rue Garnier pagès · 24 RUE Garnier pagès · 94100 ST MAUR DES FOSSES Adresse inscription Objectifs Formations · 24 rue Garnier pagès · 24 RUE Garnier pagès · 94100 ST MAUR DES FOSSES Contact inscription Patrick Oinounou · 0184257940 · infos@weformat.fr · Conseiller en formation code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 0

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Développer une utilisation plus autonome de la LSF dans les situations professionnelles visées par ce parcours. Mission professionnelle de synthèse Une personne sourde arrive pour un rendez-vous modifié et souhaite accéder à un service d'accompagnement : identifier sa demande, l'orienter, transmettre l'information administrative et confirmer sa compréhension. Vigilance professionnelle Les échanges sensibles relatifs au diagnostic, au consentement, à une annonce médicale ou aux actes de soin nécessitent les professionnels et dispositifs d'interprétation appropriés. Le niveau visé, dans la plage A2 à C2 du LILATE LSF, est précisé après positionnement. Le parcours est individualisé selon les acquis, les objectifs professionnels et la durée retenue.
Modalité d'obtention
  • Certification visée Se présenter au Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE (RS6796), délivré par LINGUEO. Mobiliser les compétences travaillées : identifier une demande signée ; recueillir et reformuler des informations ; transmettre des informations ou consignes ; comprendre et exploiter des supports professionnels signés ; interagir en situation de travail. Le passage de l'évaluation certificative est obligatoire. La délivrance du certificat requiert au moins le niveau A2. Le niveau obtenu et la réussite dépendent des compétences démontrées ; aucun niveau final n'est garanti. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Détails sur la certification
  • Code certification source : RS6796

Accessibilité

Lorsqu'une situation de handicap est signalée à la coordination pédagogique, les adaptations nécessaires sont étudiées avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents. We Format s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.